Bagi trader Indonesia, Exness adalah salah satu broker forex populer karena kemudahan transaksi dan kecepatan eksekusi. Namun, tidak sedikit pengguna yang mengalami kendala saat melakukan penarikan dana. Artikel ini membahas penyebab umum masalah penarikan Exness dan memberikan solusi cepat dan efektif, khusus untuk pengguna di Indonesia.
1. Penyebab Umum Masalah Penarikan di Exness
Berikut beberapa alasan paling sering terjadi yang menyebabkan gagal tarik dana di Exness:
✅ 1.1 Verifikasi Akun Belum Lengkap
Jika dokumen KTP, bukti alamat, atau verifikasi email belum disetujui, sistem Exness akan menolak permintaan penarikan.
✅ 1.2 Penarikan Tidak Sesuai Metode Deposit
Exness menerapkan prinsip “withdrawal priority” – penarikan harus melalui metode yang sama seperti saat deposit. Misalnya, jika deposit via bank lokal, penarikan awal juga harus menggunakan bank lokal.
✅ 1.3 Penarikan Melebihi Batas Maksimal
Beberapa metode seperti kartu kredit atau e-wallet memiliki batas penarikan harian. Jika melewati batas, dana tidak akan langsung diproses.
✅ 1.4 Masalah Teknis atau Gangguan Sistem
Kadang kala, sistem perbankan lokal atau server internal Exness mengalami gangguan, terutama saat jam sibuk atau akhir pekan.
✅ 1.5 Penarikan Saat Market Tutup
Meskipun Exness memproses 24/7, ada kemungkinan keterlambatan jika permintaan diajukan saat market global libur atau bank lokal tidak aktif.
2. Solusi Cepat Mengatasi Gagal Penarikan Exness
Jika Anda mengalami masalah seperti di atas, berikut langkah-langkah yang bisa Anda lakukan:
🛠️ 2.1 Cek Status Verifikasi Akun
Masuk ke area personal dan pastikan semua dokumen telah diverifikasi sepenuhnya. Jika ada dokumen ditolak, unggah ulang sesuai format yang disyaratkan.
🛠️ 2.2 Gunakan Metode Penarikan yang Sama dengan Deposit
Jika Anda deposit menggunakan bank lokal, gunakan juga bank lokal saat tarik dana. Jika awalnya memakai e-wallet seperti Skrill atau USDT, penarikan awal harus ke metode itu.
🛠️ 2.3 Hubungi Live Chat Exness
Exness memiliki layanan pelanggan 24/7 dalam bahasa Indonesia. Gunakan live chat untuk konfirmasi status penarikan Anda, atau tanyakan jika ada kendala teknis.
🛠️ 2.4 Tunggu 24 Jam Jika Terjadi Delay
Beberapa metode, seperti withdrawal ke rekening bank Indonesia, bisa memerlukan waktu hingga 24 jam. Sabar menunggu sambil tetap memantau notifikasi email Anda.
🛠️ 2.5 Hindari Penarikan di Hari Libur atau Akhir Pekan
Jika memungkinkan, lakukan penarikan pada hari kerja antara pukul 09.00 – 15.00 WIB agar diproses lebih cepat oleh bank lokal.
3. Tips Agar Penarikan Exness Selalu Lancar
-
Gunakan bank yang direkomendasikan Exness seperti BCA, BRI, atau Mandiri.
-
Simpan bukti transfer atau tangkapan layar transaksi saat deposit.
-
Hindari melakukan penarikan jumlah besar mendadak. Bagi penarikan menjadi beberapa kali jika perlu.
-
Pastikan koneksi internet stabil saat mengajukan permintaan.
4. Kapan Harus Menghubungi Dukungan Exness?
Segera hubungi dukungan pelanggan Exness jika:
-
Dana belum masuk lebih dari 24 jam kerja.
-
Anda menerima email penolakan tapi tidak ada penjelasan jelas.
-
Terjadi masalah login saat mengakses akun penarikan.
Gunakan tautan resmi: https://www.exness.com/id/contact-us/
Kesimpulan
Masalah penarikan di Exness bisa terjadi karena verifikasi yang belum lengkap, metode tidak sesuai, hingga gangguan teknis. Namun, sebagian besar dapat diselesaikan dengan cepat jika Anda mengetahui langkah perbaikannya.
Dengan mengikuti tips dan solusi di atas, Anda bisa menghindari keterlambatan dan memastikan penarikan dana berjalan lancar dan aman.